L'EBSI à Genève (2009-2010)

Conclusion

2010-06-21T11:49:00.000-07:00

Vendredi, après notre dernier examen, nous avons eu un apéro à la HEG pour conclure cette année en Suisse. À cette occasion, on nous a appris qu'il n'y aurait pas de troisième année au programme puisqu'il n'y avait pas eu assez d'inscription. Cela ne signe pas pour autant l'arrêt de mort de l'orientation internationale, mais ça n'augure pas bien. Serons-nous uniquement 23 dans le monde à avoir cette formation?

Nous avons donc fait nos dernières salutations et sommes allés fêter. Je dois dire qu'il y avait la fête de la musique à Genève en fin de semaine et que c'est un festival vraiment intéressant et diversifié!

Sur ce, je vous salue, je n'écrirai plus dans ce blog puisque je ne suis plus étudiante et que je rentre au Québec. Mes collègues et moi devons désormais nous trouver des emplois, ce qui ne sera pas facile en revenant au début des vacances d'été... Nous avons vécu une année dans un monde un peu irréel, mais tout rêves a une fin et celui-ci est terminé.

Je conclurai par ce proverbe latin: non volat in buccas assa columba tuas. Non, les colombes ne tombent pas toutes rôties. Au plaisir de vous croiser dans le monde professionel!

Fini les cours!

2010-06-12T08:04:00.000-07:00

Et voilà. C'est terminé.
Vendredi, nous avons conlu les cours de ce semestre avec un exposé oral en lien avec l'entrevue que nous avions fait avec une personne qui avait vécu un changement dans son organisation documentaire.
Jeudi, la HEG accueillait la 7ème journée franco-suisse sur la veille stratégique et l’intelligence économique, mais vu que nous étions en cours, nous n'avons pas pu y assister, ce qui est un peu dommage.
Cette semaine, les étudiants québécois ont aussi été invités à évaluer la maîtrise. Nous avons été un peu surpris de voir qu'il ne s'agissait pas d'évaluer l'option internationale, mais d'un questionnaire qui portait sur la maîtrise de l'EBSI en général, ce qui correspondait plus ou moins à ce que nous avons vécu cette année.
Il ne nous reste plus que deux examens à étudier, un travail à terminer (je ne tiens pas compte ici du travail de master des Suisses) puis nous retournerons chez nous.

Il ne reste que trois périodes de cours!

2010-06-04T09:31:00.000-07:00

Aussitôt commencé, aussitôt terminé. Cette semaine, nous avons terminé le cours sur la recherche et les institutions académiques en arbordant la question de la bibliométrie et de l'Open Access. Visiblement, cette matière touche de nombreuses questions d'actualité en sciences de l'information!
Il ne nous reste plus que le cours sur le changement la semaine prochaine puis deux examens à faire. Avons-nous vraiment profité de tout ce que la Suisse avait à nous offrir? Notre temps ici nous est désormais compté...

Dernier cours commencé

2010-06-02T03:25:00.000-07:00

Jeudi dernier, nous avons finalement commencé notre dernier cours, celui qui porte sur la recherche et les institutions académiques. Nous avions eu des conférences dans le cadre de ce cours à la dernière session, mais notre professeur l'ignorait. Nous avons été un peu surpris d'apprendre que ces conférences n'avaient pas été décidées par le professeur. Bref, nous reprenons le cours au début. Celui-ci a, pour l'instant, abordé le contexte de la recherche en France et les sujets en lien avec les bibliothèques numériques comme les publications électroniques, les dépôts institutionnels, etc.

Pour les amateurs de vin, le printemps signifie en Suisse la saison des caves ouvertes où les producteurs vous accueillent dans leur vignobles et où vous pouvez goûter à leur produits. Samedi dernier, c'était au tour des producteur de Genève d'ouvrir leurs caves. Comme il faisait très beau, l'événement fut un succès.

Rien de nouveau sous le ciel genevois

2010-05-23T05:32:00.000-07:00

En deux semaines, nous n'avons eu qu'un seul cours jeudi matin dernier. Pour les étudiants québécois, nous avons aussi dû faire notre présentation oral au sujet de notre stage. Il faut dire qu'à Geneve, la pentecôte et l'ascension sont des journées fériées (cette année, le 13 mai et le 24 mai). Ce peu de nouveautés scolaires expliquent mon silence. Cela ne signifie pas pour autant que nous n'avons rien à faire, au contraire.
Au plaisir de vous retrouver la semaine prochaine.

Deux cours terminés

2010-05-09T06:51:00.000-07:00

Il ne nous reste plus que deux cours à avoir, dont un qui n'est toujours pas commencé. Cette semaine, nous avons terminé celui sur la politique de service avec un exposé oral et celui sur l'évaluation avec la remise de notre travail final.

À l'OMS, il y a eu une intéressante discussion sur l'heure du midi avec Bill Thompson, connu principalement pour ses articles dans la section technologie du site de BBC News Online. La discussion portait sur l'utilisation que les grandes organisations devraient faire de la technologie 2.0. C'était très intéressant. Une des questions posée était celle de savoir jusqu'où il faut contrôler les collaborateurs qui travaillent dans les organisations. La peur du scandale et de la désinformation est souvent si forte que la plupart du temps, les outils sociaux ne sont utilisés qu'à sens unique, vers les utilisateurs, sans réellement permettre d'échange. Ils perdent donc tout les avantages qui les distinguent des sites internet traditionnels.

EAC et salon du livre

2010-05-04T09:15:00.000-07:00

La semaine dernière se tenait la 8e conférence européenne sur l'archivage digital à Genève et plusieurs d'entre nous étaient concernés d'une manière ou d'une autre. Certains ont fait du bénévolat, pour ma part j'ai présenté la collaboration entre le service des archives et le département des comminucations aux participants qui sont venus visiter l'OMS vendredi. Cette implication explique un peu pourquoi vendredi après-midi il n'y avait que 5 personnes dans la classe...

La semaine passé s'est aussi déroulé le 24e salon du livre de Genève. Selon les organisateurs, ils n'ont eu une baisse de fréquentation que de 6,7% (98 000 visiteurs cette année), mais personnellement, lorsque je suis allée vendredi soir, c'était plutôt désertique. Beaucoup de conférences intéressantes, des boutiques diverses, une exposition artistique, des livres et des e-books. Semblable à Montréal.

Logiciels d'archives open source et nouveau cours

2010-04-23T08:58:00.000-07:00

Lundi, il y avait une présentation du forum des archivistes genevois sur les logiciels open source en lien avec les archives. Trois professionnels qui ont essayé des logiciels nous ont raconté leur expérience avec l'utilisation de : Archivist’s Toolkit, ICA-AtoM et Pleade. Pour ceux qui seraient intéressés par leurs présentations, on peut les trouver gratuitement à l'adresse :
http://www.slideshare.net/infoclio/presentations. De plus, un employé des Archives fédérales suisses a expliqué SIARD, une solution pour l'archivage de bases de données relationnelles. On peut trouver le logiciel et davantage d'information sur le site du gouvernement fédéral suisse.

Jeudi, nous avons commencé notre avant-dernier cours qui porte sur la conduite du changement. L'évaluation principale se fera par le biais d'un travail basé sur une entrevue que nous ferons avec une personne qui a vécu un changement dans un milieu documentaire. Il devient de plus en plus complexe de trouver des moments pour faires toutes ces entrevues entre les stages, les travaux de master et les cours...

Volcan et HUG

2010-04-18T08:37:00.000-07:00

Si je n'ai pas écrit depuis deux semaines, ça n'a rien à voir avec l'éruption volcanique. En fait, nous n'avions pas de cours. Les stages, eux, continuaient, mais je ne pensais pas qu'il serait pertinent de vous entretenir des nombreux questionnements qu'entraînent le cataloguage et l'indexation de photographies...

Cette semaine, nous avons eu une conférence de la responsable du secteur communication multimédia des Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) qui comptent plus de 10 000 collaborateurs. Elle nous a parlé de la refonte de leur intranet. C'était très intéressant. Elle nous a entre autres mentionné qu'il est fondamental d'écouter les gens et leurs besoins, mais installer un "gadget" pour installer un gadget sans qu'il y ait d'utilité sous-jacente peut être une perte d'énergie sans vrais gains pour les utilisateurs. Par contre, selon elle, mieux vaut essayer et avoir un échec (pour un gadget utile) que de faire de nombreuses études et remettre l'essai à plus tard.

Vendredi, nous avons eu la suite de notre cours sur les politiques d'évaluation. Vu qu'une équipe a dû quitter la classe vers la fin de la journée pour aller passer une entrevue en lien avec le travail demandé dans ce cours, nous avons fini par être 6 dans la classe.

Pour conclure, il semblerait que le printemps soit finalement arrivé à Genève!

200 jours et nouveau cours

2010-03-27T06:52:00.000-07:00

Vendredi le 26 mars, 5 d'entre nous ont passé le cap des 200 jours en Suisse. Que nous le voulions ou non, la fin approche.

Toujours vendredi, nous avons commencé un nouveau cours, Évaluation de la performance et de l'impact. Dans le cadre de ce cours, nous nous diviserons en trois équipes pour nous rendre dans différents milieux (la bibliothèque du Conservatoire et Jardin botanique de Genève, la bibliothèque du Muséum d'histoire naturelle et l'infothèque de la HEG) dans le but d'en connaître davantage sur leurs modes d'évaluations et de pouvoir faire des propositions constructives sur le sujet.

Finalement, j'ai découvert une nouvelle différence entre l'Université de Montréal et la HEG. À la HEG, nous ne pouvons pas consulter nos examens à moins de les avoir échoués. J'ai toujours pensé que les évaluations servaient à nous indiquer les domaines où nous sommes plus faibles et que nous devons améliorer, mais bon. Différentes institutions, différentes façons de fonctionner.

GRC et Chocolat

2010-03-21T06:48:00.000-07:00

Nous n'avions de cours que le vendredi, mais jeudi, certain d'entre nous ont reçu le résultat de leur teste L.A.B.E.L. Il s'agit d'un test de personnalité utilisé par certaines entreprises pour les aider à mieux saisir leurs recrues. Le but de l'exercice était de nous faire essayer un test de personnalité ainsi de mieux nous connaître nous-même. Sun Tzu a d'ailleurs dit :

"Connaissez l'ennemi et connaissez-vous vous-même ; en cent batailles, vous ne courrez jamais aucun danger.

Quand vous ne connaissez pas l'ennemi mais que vous vous connaissez vous-même, vos chances de victoire ou de défaite sont égales.

Si vous êtes à la fois ignorant de l'ennemi et de vous-même, vous êtes sûr de vous trouver en péril à chaque bataille." (Sun Tzu, L'art de la guerre)

Vendredi, nous avons eu un exposé oral étudiant puis une conférence sur la GRC (gestion de la relation client) / CRM (customer relationship management) du directeur Marketing & Commercial des termes nationaux d'Aix-les-Bains. Nous avons vu que ce pouvait être complexe de transférer cette stratégie dans un environnement à but non lucratif (c'est déjà difficile à bien utiliser dans une entreprise...).

Enfin, je mentionne que c'était le festival du chocolat de Versoix (près de Genève) samedi dernier. C'était petit, mais il y avait assez d'échantillons gratuits pour satisfaire les amateurs. Ainsi qu'un lapin en chocolat de 5m de hauteur.

Certification ISO et stages

2010-03-15T07:24:00.000-07:00

Un petit mot sur les stages pour indiquer ce qu'il en est. Un étudiant est au CERN et se penche sur des questions de copyright, un travaille dans une bibliothèque publique, un dans une bibliothèque cantonale et deux commenceront en avril au BIT sur le projet d'une bibiothèque virtuelle. Pour ma part, à partir de la semaine prochaine, je ferai de l'indexation de photographies à l'OMS.
Cette semaine, nous avons exploré le thème de la certification ISO dans les institutions documentaires avec la conférence d'une administratrice de la médiathèque du Valais. Combiné à une présentation orale étudiante très visuelle, nous avons compri que la certification ISO peu avoir de bons côtés et augmenter la qualité des services, mais elle peut aussi être très exigente et lourde. Je ne développerai pas sur le sujet, ce serait beaucoup trop long.
Enfin, certains d'entre nous ont eu l'occasion de goûter à une fondue aux tomates, un plat typiquement valaisan. Il s'agit de verser un mélange de fromage et de sauce tomate sur une patate écrasée.

Simulations et nouveau cours

2010-03-07T08:38:00.000-08:00

Alors que nous attendons toujours de commencer les stages, nous avons eu un nouveau cours qui porte sur la politique de service, qui peut se traduire par la préoccupation de satisfaire les clients. Nous avons aussi poursuivi la formation sur les ressources humaines en participant à de nombreuses simulations (entrevues d'embauche, rencontres pour aborder le problème d'odeur d'un employé, réunion...). Il est apparu évident que peu importe la chaise sur laquelle nous sommes assis, la situation n'est jamais facile. Il n'y a pas de solutions magiques lorsque nous abordons les questions de personnel.

Début du nouveau semestre

2010-02-26T07:38:00.000-08:00

Hé voilà, nous sommes de retour sur les bancs d'école pour un dernier sprint. C'est plutôt spécial d'avoir un congé de quatre semaines durant les mois de janvier-février, mais certains d'entre nous en ont profité pour prendre du soleil et d'autre pour revenir au Québec.
Jusqu'en juin, nous aurons deux jours de cours par semaine et trois jours de stage. Pour le moment, il n'y a que le cours sur les ressources humaines qui est commencé. Cette semaine, nous avons abordé le rôle des RH ainsi que le recrutement de nouveaux employés. Vu que c'est un domaine que certains d'entre nous toucherons de près, nous tirerons certainement de cette formation quelques informations utiles pour nos futurs emplois.

Fin du premier semestre

2010-01-19T11:14:00.000-08:00

La semaine passée, nous retournions en classe pour assister à notre dernière semaine de cours. Nous avons entre autres présenté le résultat de notre analyse de la bibliothèque de la HEIG-VD d'Yverdon ainsi que nos proposition à la mandante et nous avons découvert le monde fascinant de la comptabilité analytique. Il est à noter que de faire des travaux d'équipe durant le temps des fêtes est plutôt inhabituel pour nous.

Cette semaine, nous avons nos examens, quatre en tout. Chaque examen dure deux heures, parfois avec les notes, parfois sans. Jusqu'à maintenant, je dois dire qu'il faut penser vite et écrire plus rapidement encore. C'est assez différent de ce que nous avions à l'EBSI.

La semaine prochaine, nous (les Québécois) sommes censé remettre nos projet de stage, mais pour le moment, il n'y a que la moitié d'entre nous qui ont des stages confirmés. Je vous donnerai davantage d'informations lorsque j'en aurai.

Comme nous entrons aussi dans un mois de vacances, je serai absente durant cette période. Au plaisir de vous retrouver au prochain semestre!

Escalade

2009-12-10T00:40:00.000-08:00

Ceci sera probablement ma dernière entrée de l'année. Côté scolaire, rien de bien nouveau, il ne nous reste plus que deux cours, dont le nouveau sur la comptabilité qui nous apprend entre autres à lire des bilans financiers.

Avant de vous quitter, je tenais toutefois à mentionner la fameuse fête de l'Escalade typiquement genevoise. Celle-ci est célébrée le 12 décembre et plusieurs traditions s'y rattachent. Par exemple, avec ma classe, nous avons prévu briser une marmite en chocolat demain et un party costumé est organisé samedi. C'est ue célébration à ne pas manquer.

La fin de semaine précédant la fête, il y a aussi la course de l'Escalade dans les rues de la vieille-ville. Toute la journée, diverses catégories de gens participent à des courses plus ou moins longues. Après les compétitions officielles, il y a "La Marmite" où des personnes de tous âges courent costumés. Très divertissant à regarder, les costumes sont souvent très élaborés! Et ils suivent l'actualité, car j'ai vu de nombreux médecins avec leurs seringues de vaccination ainsi que des minarets!

Sur ce, au nom de l'EBSI à Genève, je vous souhaite un très beau temps des fêtes et au plaisir de vous écrire à nouvau en 2010.

É.F.

CICR, ONU & Yverdon

2009-12-02T11:16:00.000-08:00

Jeudi dernier, nous avons eu notre dernier cours officiel d’Organisations internationales et non gouvernementales. Pour l’occasion, le cours durait toute la journée. Le matin, nous avons commencé par une visite du CICR (Comité international de la Croix-Rouge). Notre professeure, vu que le projet qu’elle avait lancé à l’OMS venait de recevoir un nouveau financement, ne nous accompagnait pas.
Nous avons premièrement eu une présentation de la bibliothèque, dans les lieux mêmes. On nous a expliqué que ses fonctions principales sont de faire connaître le CICR, de soutenir les employés de l'organisation (entre autres en faisant de la veille) et d'aider le CICR dans sa gestion de l’information. La bibliothèque est aussi en charge de veiller sur la collection de photos qui servent de mémoire iconographique institutionelle et à rendre compte des activités du CICR. La collection est entièrement numérisée mais pas encore accessible en ligne (ça viendra).

Nous sommes ensuite allés au secteur des archives où on a discuté des archives courantes, intermédiaires et historiques. Nous sommes mal tombés parce que des travaux effectués tout près ont un peu dérangé les présentations, mais nous avons tout de même eu un aperçu du logiciel qu’il utilisent et de la manière dont ils traitent les archives courantes et intermédiaires. Ils fonctionnent avec un système où les documents, même s’ils sont électroniques, sont aussi conservés en version papier. Par contre, le contrôle des archives courantes et intermédiaires sera bientôt transféré aux différents départements, ce qui provoquera une grande restructuration du secteur.
Aux archives historiques, nous avons appris qu’il est possible de consulter celles qui vont de la fondation de l'institution jusqu’à 1965. Leur ouverture au public a servi à dissiper les soupçons qu'avaient certains États sur les activités du CICR durant la deuxième guerre mondiale. Il est intéressant de voir que l'utilisation des archives par les différents chercheurs peut être utile aux archivistes eux-mêmes, qui ont trop de travail pour prendre connaissance de toutes les pièces qu'ils ont en leur possession.

En après-midi, nous nous sommes rendus à l’ONU. Après les détecteurs de métal (cadeau de septembre 2001), un accompagnateur nous a conduit jusqu’à la bibliothèque. Celle-ci m’a fait penser à la Bibliothèque nationale du Canada. Elle dégageait la même atmosphère. Toutefois, il n’y a pas de paons à Ottawa!
Nous avons fait une visite des salles et de la réserve (qui fait neuf étages!). Il faut dire que comme à New York, ils gardent tous les documents officiels de l’ONU et que, même si la majeure partie de leur collection est en anglais, ils ont tout de même des livres dans leurs six langues officielles. Aussi, ils ne gardent que peu de livres directement sur le plancher. Un utilisateur qui veut un document précis doit donc souvent aller le demander aux employés et ce sont eux qui vont aller le chercher à la réserve. Fait intéressant, leur thésaurus est traduit dans les six langues officielles, ce qui pose parfois de beaux défis. De plus, il se doit de respecter toutes les cultures et de ne pas employer de termes qui pourraient être controversés.

Nous avons terminé par une présentation de leur site internet. Ils nous ont aussi fait part de certaines des activités qui avaient été entreprises dans le but de mieux faire connaître leur institution à travers l’organisation. Il ne nous restait plus que le fameux vendredi pour conclure notre semaine.

Toute la classe (sauf une équipe de deux étudiants et notre professeure qui commençaient plus tard) s’est retrouvée sur le quai de la gare à 7h00 du matin pour prendre le train de 7h14 vers Yverdon. Tout en appréciant les croissants apportés par une des Suisses, nous avons profité du voyage pour mettre la touche finale à nos entrevues.

Pour résumer en deux mots la situation, dans le cadre de l'un de nos cours, nous devons effectuer un mandat pour la bibliothèque de la Haute École d'Ingénierie et de Gestion du Canton de Vaud. Ce jour-là, nous devions faire passer des entrevues à différents types de personnes (professeurs, étudiants, bibliothécaires, direction, etc.) pour déterminer leur perception de la bibliothèque et nous aider à faire l'analyse interne de cette dernière.

Mon équipe n'était pas installée dans le bâtiment qui abrite la bibliothèque (les deux édifices sont situés à environ 2 km l'un de l'autre) et nous avions quatre entrevues à mener. Je ne diffuserai pas ici les résultats, mais ils étaient étonnants! Il ne nous reste plus qu'à réaliser le travail écrit à l'aide de la mise en commun des diverses entrevues et à faire des suggestions à la mandante. Cet exercice, vu que la plupart d'entre nous n'avaient aucune expérience dans ce genre de situation, a été très formatrice.

Cette semaine, dû à l'annulation de l'un de nos cours qui se tenait sur deux jours, a été plutôt calme.

Google, nouveau cours et oignons

2009-11-25T09:24:00.000-08:00

Pour ceux que ça intéresse, à chaque quatrième lundi du mois de novembre, Berne organise sa fameuse foire de l'oignon. On y trouve des oignons tressés, en forme de bonhomme, en tarte, en soupe, en collier, du vin chaud... ainsi que des confétis lancés par des enfants. C'est très divertissant.

La semaine dernière, nous étions censés commencer un nouveau cours, Recherche et institutions académiques, mais notre professeure principale n'a pas pu venir pour des raisons personnelle. Nous avons donc seulement eu deux intervenants. Le premier nous a parlé de l'organisation structurelle des bibliothèques universitaires et scientifiques de Suisse et le deuxième de l'organisation de la recherche pour un chercheur en Suisse.

Cette semaine, nous avons eu la possibilité d'assister à une conférence qui traitait de l'initiative Google Livres. Après avoir eu une description du projet et des controverses qu'il a provoqué, l'ancien directeur de la bibliothèque cantonnale et universitaire de Lausanne nous a parlé de son expérience avec Google. Celle-ci visait à numériser environs 100 000 volumes libres de droits en 2 ans. Le but était de donner l'accès en texte intégral aux "Valdensia" (livres publiés dans le canton de Vaud ou avec des thèmes ou des auteurs vaudois). La qualité des scans n'est pas toujours parfaite et le site de recherche de Google Livres est loin d'être un OPAC, mais des liens seront éventuellement insérés dans le catalogue collectif des bibliothèques de la Suisse Romande pour faciliter l'accès aux documents. L'expérience s'est donc révélé globalement positive, mais pas sans aspects négatifs. Conférence très intéressante!

La semaine va certainement nous réserver d'autres moments mémorables, surtout que nous devons nous rendre à Yverdon vendredi pour faire des entrevues dans le but de participer à la réalisation d'un mandat avec la HEG.

CERN, Nestlé & Amsterdam

2009-11-17T04:02:00.000-08:00

Une petite semaine pour une grosse fin de semaine. Dans le cadre du cours sur les organisations internationales, nous avons eu la visite d'un représentant du CERN (que ceux qui étaient allés visiter les installations avaient déjà rencontré) ainsi qu'un de Nestlé.

La présentation du CERN n'a pas repris ce que l'on avait déjà entendu. On a entre autres eu des nouvelles de l'accélérateur de particules qui est peu à peu remis en service sans problème. Toutefois, ce qui a surtout occupé les gens de la biblothèque, c'est un article écrit par deux brillants physiciens, Holger Bech Nielsen de l'Institut Niels Bohr à Copenhague et Masao Ninomiya de l'Institut Yukawa pour la phisique théorique à Kyoto. Ceux-ci ont suggéré que toutes les recherches menées pour trouver le bosom Higgs, aussi appelé "god particle" ont échoué à cause d'une intervention divine ou d'agents venant du futur. Bref, cet article intriguant a éclipsé les présents succès de l'accélérateur...

Nous avons aussi traité des dépôts intitutionels (liste de dépôts en accès libre : http://www.opendoar.org/), des journaux électroniques avec comité de lecture en accès libre (http://www.doaj.org/) et de leur façon d'utiliser les e-books. En fait, ils proposent les e-books dans leur catalogue et si ceux-ci sont sélectionnés par les usagers, ils payent la location au fournisseur. Si le livre est très populaire, alors ils "l'achètent".

Le représentant de Nestlé, pour sa part, nous a parlé de leur section de Knowledge management qui soutient la recherche et le développement. Il était surtout question de veille, entre autres en surveillant ce que développent les compétiteurs (ils recoupent les informations trouvés dans diverses sources publiques) et ce qui intéresse les consommateurs du moment. Ils fournissent aussi du support en trouvant des informations scientifiques, en gérant la propriété intellectuelle, les archives et en s'occupant d'un centre de documentation. Pour une entreprise aussi imposante de Nestlé, installée un peu partout dans le monde, ils sont assez peu nombreux à faire partie de ce département...

En fin de semaine, les québécoises sont allées à Amsterdam. C'est une très belle ville, facile à visiter, pleine de musées et d'attractions de toutes sortes. Il a plut à tous les jours, mais pas trop. Bref, je la recommande fortement, surtout que les billets d'avion ici ne sont vraiment pas cher.

UIT, OMC & RSR

2009-11-10T01:51:00.000-08:00

Nous avons reçu trois invités cette semaine.
La responsable de l'UIT (Union internationale des télécommuncations) nous a premièrement présenté le défi que représentait la direction d'une bibliothèque dans le cadre d'une grande organisation internationale. Contrairement à plusieurs organisations, l'UIT a rassemblé les archives et la bibliothèque en une seule unité qui est située sous le service informatique dans l'organigramme institutionel. Les employés ont une tâche considérable lorsque vient le temps de rassembler les documents et les publications, particulièrement en période de conférence.

Ensuite, Juan Mesa, responsable de la gestion de l'information à l'OMC (organisation mondiale du commerce) nous a expliqué comment le fait de ne pas venir du domaine des sciences de l'information l'avait aidé dans son travail. En fait, l'OMC a rassemblé ensemble la bbliothèque, les archives (qui n'existaient pas avant) et la gestion des documents et lui, ne connaissant pas vraiment les responsabilités de tout un chacun, s'est employé à détruire les silos entre les divers métiers. De nos jours, avec la stratégie du secrétariat général qui veut une administration "paperless", la section gestion de l'information teste l'utilisation du kindle pour voir si ce ne serait pas un moyen d'éviter l'impression sur papier. Je vous invite à visiter le catalogue de la bibliothèque de l'OMC (https://elibrary2.eosintl.com/W10300FRStaff/OPAC/index.asp) différent de ce qu'on trouve habituellement dans les grandes organisations.

Finalement, le lendemain, Jean-François Cosandier du service documentation et archives de la RSR (Radio Suisse Romande) nous a exposé la démarche qu'avait entrepris son service dans le but d'utiliser plus efficacement leurs ressources. Pour ce faire, ils ont utilisé l'analyse de la valeur, qui avait pour but de déterminer la relation entre la satisfaction des besoins et les dépenses. Il a aussi abordé le défi constant de la préservation des archives audio. Présentement, une fusion se prépare avec la TSR (Télévision Suisse Romande) alors le service de documentation risque à nouveau d'être radicalement transformé.

Fin du leadership et absence d'Halloween

2009-11-01T10:12:00.000-08:00

L'Halloween n'est vraiment pas fêté ici. Le 31, je n'ai vu que 4 personnes déguisés et je ne suis même pas certaine que c'était des déguisements. Ils ont toutefois, paraît-il, un équivalent en décembre. Nous verrons bien.

Cette semaine, nous avons terminé notre cours Habilités de direction et leadership en ayant trois jours consécutifs sur le sujet. Les deux premiers jours, nous avons entre autres eu le plaisir de jouer un jeu de rôles dans le contexte d'une réunion et d'une résolution de confit. Dans la première situation, le président (désigné par tirage au sort) de la Croix-Rouge, devait essayer de mener à bien une réunion où étaient réunis un anarchiste, un dormeur, un emmerdeur et j'en passe... Disons pour résumer que personne n'avait envie d'être président. Dans la deuxième situation, un manager devait régler un conflit entre un chef de service et un employé mécontent. Je dois dire que certains ont pris plaisir à jouer les fauteurs de trouble...
Pour bien terminer la semaine, nous avons passé presque toute la journée du vendredi à écouter la présentation des projets finals de tout un chacun. Pour le travail, nous devions imaginer que nous entrions en poste comme manager d'un service où d'une institution et déterminer ce que nous ferions lors des trois premiers mois. Il est assez difficile de présenter en seulement dix minutes, mais ce fut passionant de découvrir les avenues différentes que tous avait prises en partant d'un même point.

Carte de séjour

2009-11-01T10:03:00.000-08:00

Petite mise à jour administrative pour nos successeurs.
Une fois arrivés en ville, vous devrez vous présenter à l'Office cantonale de population de Genève (OPC) avec en votre possession : votre passeport, un formulaire complété (qui se trouve sur le site internet), la preuve comme quoi vous êtes étudiants et 190 francs (il est toujours sage d'aussi apporter avec vous le plus de documents possibles, en cas où vous en auriez besoin). Si jamais vous habitez chez quelqu'un, vous devrez en plus faire compléter à cette personne un autre formulaire et le retourner. Le plus simple est de ne pas le préciser si on ne vous pose pas la question. Ah... et amenez-vous un livre. Ça peu être TRÈS long. Enfin, si jamais vous n'avez pas de nouvelles après un mois, communiquez avec eux. Il se peut très bien que votre carte ait été envoyée à la mauvaise adresse (cas vécu).
En plus de la carte de séjour, une autre lettre est envoyée et celle-ci nous demande de prendre des assurances médicales suisses à 300-400 francs. Ce dossier n'est toujours pas très clair alors plus de précisions seront données lorsqu'il y aura des développements.

Petites vacances...

2009-10-27T05:23:00.000-07:00

...Mais pas pour nous. En fait, c'était la semaine de relâche officielle la semaine dernière, mais la nôtre a plutôt été collée aux vacances de noël pour les rallonger . Un mal pour un bien dans le fond.

Finalement, sur les trois exposés oraux de 30 minutes censés être présenté mercredi dernier, seul un étudiant a effectivement eu la chance de passer. Les deux autres ont été reportés deux semaines plus tard vu que le prof a trop parlé...

Jeudi, nous sommes allés visiter la bibliothèque du BIT (Bureau international du Travail). Celle-ci accorde une importance particulière à l'innovation et à la diffusion des connaissances. Elle propose d'ailleurs une quantité assez impressionante de base de données sur son site internet (http://www.ilo.org/public/french/support/lib/index.htm).

Parmi les sujets que nous avons abordés, nous avons appris qu'ils envisageaient de migrer sur un nouveau catalogue open source et qu'ils évaluaient présentement leurs options. Ils nous ont aussi montré divers guides, très bien faits, qui regroupent une foule de ressources sur des sujets comme la microfinance et l'emploi des jeunes. Ils participent également à la mise à jour de l'Observatoire de la crise mondiale de l'emploi, qui permet de donner au jour le jour des informations sur l'impact qu'a la crise économique actuelle sur les emplois à travers le monde (http://www.ilo.org/pls/apex/f?p=jobcrisis:1:991380319310888).

Lors de la visite des lieux, on nous a aussi présenter leur projet de nunmérisation, car, comme la plupart des grandes organisations, le BIT désire avoir ses ressources en ligne et non plus seulement sur papier. Il s'agit toutefois d'un processus assez long, car une fois que les documents ont été scannés, ils doivent être intégrés à la base de données et il est important qu'il soit possible d'effectuer des recherches dans le texte.

Ce fut réellement une visite très instructive.

Photos HEG

2009-10-20T10:04:00.000-07:00

Pour ceux que ça intéresse, voici le chemin que nous faisons à chaque jour de classe, de l'arrêt de tram/bus à notre classe. J'ai aussi inclu la cafétériat.

CERN & Bibliothèque nationale

2009-10-19T09:38:00.000-07:00

La semaine a commencé par une visite extra-curriculaire à la bibliothèque du CERN (Organisation européenne pour la recherche nucléaire). Des gens de cette même organisation vont venir nous entretenir de leur travail dans le cadre de notre cours sur les ONG, mais on nous avait invité à aller visiter les lieux lors de l'apéro de septembre. Six d'entre nous avons donc traversé le pays pour nous y rendre mardi matin (il faut dire que j'habite non loin de la frontière française et que les locaux du CERN sont situé tout près de la frontère française du côté opposé).
Là-bas, nous avons rencontré de nombreux membres de l'équipe de la bibliothèque, très internationale par ailleurs. Ils nous ont fait quelques présentations sur l'institution ainsi que sur les projets poursuivis. Toutes étaient intéressantes. Par exemple, nous avons abordé le thème des nouvelles technologies (dont le web 3.0) ainsi que la création d'un nouveau type de diffusion d'articles. Il faut dire que la communauté des physiciens des particules est assez petite et la plupart d'entre eux publient leur travaux sur deux bases de données gratuites (ArXiv http://arxiv.org/ et Spires http://www.slac.stanford.edu/spires/) avant de publier dans les revues scientifiques. Plusieurs des scientifiques ne consultent d'ailleurs pas les revues et utilisent directement ces bases de données. Le projet SCOAP3 vise donc a réformer complètement le système de publication et d'enlever le pouvoir des mains des fournisseurs. S'il fonctionne, il est posible d'imaginer que d'autres domaines vont vouloir adopter cette façon de faire.
Après les présentations, nous sommes allés manger dans l'impressionante cafétériat du CERN puis nous avons parcouru la bibliothèque ainsi que l'obscur couloir où travaillait Tim Berners-Lee (où est né le Web). Ne pouvant toutefois visiter les installations (visites qui sont très populaires) nous devrons nous y rendre à nouveau. Je doute toutefois de voir le fameux accélérateur de particules, censé redémarrer en novembre.

Jeudi après-midi, nous avons eu une présentation de la directrice de la bibliothèque nationale suisse (BNS http://www.nb.admin.ch/index.html?lang=fr). Leur but est très noble, "Tout sur la Suisse", mais ils ne sont que 180 personnes à y travailler et il n'existe pas de dépot légal au niveau national. Leur travail en est d'autant plus complexe.
L'exposé ne portait toutefois pas sur l'institution comme telle, mais davantage sur son mode de gestion. Nous avons ainsi appris qu'elle est passé d'un mode d'administration ministérielle où tout, ou presque était contrôlé au niveau politique, à un mode de GMEB (gestion par mandat de prestation et enveloppe budgétaire). De cette façon, ils reçoivent toujours des subventions de l'État, mais ils sont un peu plus libre sur la manière de dépenser celles-ci. La transition a été plutôt complexe à préparer (ils doivent concevoir tout un dossier avant de faire la demande de changement au Conseil fédéral), mais ils sont très satisfaits de l'avoir fait.

Pour ceux d'entre nous qui n'avait pas d'exposé oral de 30 minutes à préparer pour cette semaine, ils ont eu la chance de profiter d'une très belle fin de semaine. Le vent frais, la bise, a commencé à souffler, mais les feuilles ne sont toujours pas tombées et la température est encore très acceptable.

OMS & Mondialisation

2009-10-11T10:13:00.000-07:00

Mercredi matin, nous avons eu notre premier cours de Mondialisation, donné par Julien de Grandbois. Voici un extrait du plan de cours : "Lovée dans son programme génétique, l'information transforme tout sur son passage. Par une alchimie singulière, les atômes se fréquentent et la notion-même d'existence bascule dans la recherche et la découverte de l'autre bout du monde. Par un regard mondialisé, assiste-t-on à une nouvelle conscience de l'être humain, potentiellement illimitée, capable de modifier l'environnement en destination salutaire?"

En gros, en nous résumant son impressionnant parcours à travers les 5 continents et les deux pôles, notre professeur nous a fait remarquer que la mondialisation touchait tous les aspects de notre vie. Des Chinois (qui sont passés en moins de 50 ans du Moyen-Âge à une modernité que même l'Europe ne possède pas), à certains peuples occidentaux (voués à disparaître à plus ou moins longue échéance à cause de la dénatalité), tous sont affectés par les changements mondiaux.

Les questions soulevées par le cours, qui nous demandera entre autres de présenter un exposé oral de 30 minutes sur un des sujets à aborder dans le cursus, provoqueront certainement de bonnes discussions dans le groupe.

Jeudi, dans le cadre du cours sur les ONG, nous nous sommes rendus à la bibliothèque de l'OMS. Là-bas, nous avons eu des présentations sur la mission et le fonctionnement de la bibliothèque. Celle-ci travaille principalement à supporter les employés de l'OMS, surtout en facilitant leurs recherches d'informations. Vu que les employés ne sont pas assez nombreux par rapport au nombre de demandes qu'ils reçoivent, le volet formation est un élément essentiel de leur tâche. Cela permet aux utilisateurs d'effectuer eux-mêmes des recherches efficaces.

Toujours dans le but de faciliter les recherches, une nouvelle version de leur catalogue sera bientôt accessible, beaucoup plus simple d'utilisation. Il donnera en plus accès au texte intégral d'un grand nombre de ressources (l'ensemble des documents de l'OMS sera éventuellement disponible en ligne).

Sur leur page web actuelle (http://www.who.int/library/databases/fr/), nous retrouvons aussi des liens vers des bases de données régionales qui contiennent de nombreux articles non-indexés dans Medline. Ceux-ci peuvent se révéler essentiels selon le sujet que l'on veut traiter. Par exemple, une base de données africaine peut être drôlement utile lorsqu'un chercheur veut aborder le sujet du VIH sur le continent africain.

Finalement, on nous a présenté deux projets lancés pour aider les pays en voie de développement. L'un d'eux, HINARI, offre à certains pays l'accès en ligne à plus de 5 500 publications professionnelles en lien avec la santé tout à fait gratuitement. L'autre, les "bibliothèques bleues", permet d'envoyer des boîtes de métal qui contiennent des documents de base dans le domaine de la santé à des endroits qui en ont besoin. Car internet n'est pas accessible et stable partout sur la planète.

Bref, la bibliothèque de l'OMS fait un travail colossal en plus de devoir, désormais (comme beaucoup de centres de documentation), se vendre et prouver sans cesse la pertinence de son existence.

Petite semaine

2009-10-04T10:29:00.000-07:00

Dans le joyeux monde de la gestion, il existe une maxime qu'il faut connaître et respecter : "Ça dépend". Ça dépend des gens, ça dépend de l'organisation, ça dépend de l'environnement... bref, il ne faut rien prendre pour acquis où sinon notre profession ne pourra pas évoluer.

Cette semaine, ce fut à nouveau une semaine assez courte, mais nous avons tout de même eu un nouveau cours : Démarche stratégique qui sera donné en deux parties par deux professeurs différents. Nous allons commencer par aborder la gestion d'entreprise puis nous allons voir la stratégie dans les services d'information documentaire. Déjà, la semaine prochaine, mon équipe devra faire un exposé oral sur un texte que nous avions à lire. La théorie des 5 forces de Porter et la stratégie des PME n'ont maintenant plus de secrets pour nous!

Les cours mis à part, 3 d'entre nous sommes allés jouer aux quilles avec des Suisses samedi. Les quilles ne changent vraiment pas d'un pays à l'autre...

É.F.

Questions?

2009-10-01T09:36:00.000-07:00

Juste un petit mot pour prévenir que tous ceux qui ont des questions sur le programme peuvent aussi nous les poser à l'adresse : ebsi.suisse.2009@gmail.com. Si certaines questions reviennent ou semblent importantes, une entrée détaillée dans le blog sera faite.

Deuxième semaine

2009-09-26T04:30:00.000-07:00

Notre deuxième semaine de cours s'est terminée presque aussi tôt qu'elle a commencé puisque nous n'avons pas eu de cours vendredi. Par contre, mardi, nous avons eu un apéro.
Cette réunion informelle avait pour but de nous faire rencontrer différents professionnels de l’information documentaire. Parmi eux, il y avait quatre membres de la bibliothèque de l’OMS (Organisation mondiale de la Santé), une personne de chez Yahoo, un ancien responsable de la bibliothèque du CERN (Organisation euopéenne pour la Recherche nucléaire), une personne travaillant à faire de la veille à l’OMC (Organisation mondiale du Commerce), une personne du BIT (Bureau international du Travail) et j’en passe.
Nous avons donc passé quelques heures à discuter avec ces gens de leurs différentes organisations et à expliquer qui nous étions. Pour ma part, j’ai entre autres appris que Yahoo se sert de notre vie électronique pour cibler les publicités qui pourraient nous intéresser (plus qu'on pourrait le penser) ; qu’il est pratiquement impossible que le gigantesque accélérateur de particule du CERN créer un trou noir ; que l’OMC est moins influencée par la crise économique que par les différents produits à la mode du moment (comme les pneus) et que l’OMS a créé une cellule de communication lorsque le H1N1 s’est approché du stade de pandémie, car le monde entier a commencé à les appeler.

Mercredi, nous avions la suite du cours de Management par projet. Cette fois, nous avons découvert la méthode Hermès, une méthode suisse de mangement de projets. Elle est surtout utilisée dans les pays alémaniques. Pour ceux que cela pourrait intéresser, les manuels sont diponibles gratuitement à l’adresse :http://www.hermes.admin.ch/gestion_de_projet_tic/manuels-utilitaires.
Jeudi, deux nouveaux cours : Administration et services publics ainsi que Organisation internationales non gouvernementales. Le matin, nous avons donc commencé à apprendre ce qui distingue les administrations publiques des autres types d'organisations puis l'après-midi, nous avons fait un survol de l'ONU et de ses multiples branches.
À l'occasion de cette longue fin de semaine, plusieurs d'entre nous ont décidé de visiter un peu les environs, mais je laisse le soin à un de mes collègues de laisser un message à ce sujet.
É.F.

Première semaine

2009-09-19T08:51:00.000-07:00

Pour cette session, les cours sont donnés du mercredi au vendredi de 8h30 à 16H45. Et ils changent de semaine en semaine. Cette fois-ci, nous avons eu deux journées entières consacrées au cours Habilletés de direction et leadership. Notre professeure, Linda Stoddart, a un curriculum bien rempli. Interrogez n'importe quel moteur de recherche et vous en aurez la preuve (suggestion : http://www.linkedin.com/pub/linda-stoddart/9/778/b5).
Ces deux jours n'étaient pas entièrement consacrés aux exposés magistraux. Nous avons aussi participé activement. Effectivement, nous avons dû faire de nombreux exercices en équipe que nous devions ensuite partager avec le groupe. L'un d'eux exigeait que nous trouvions le plus de mots possibles de 5 lettres. La compétition a été féroce et plusieurs étudiants ont continué à trouver des mots même après l'exercice. Pour citer un autre exemple, suite à un exposé sur l'installation de l'intranet à l'ONU, nous avons dû réfléchir à l'amélioraion de la communication interne dans différents types d'entreprises.
La charge de devoirs entre le jeudi et le vendredi était non-négligeable, mais il faut comprendre que nous ne reverrons ce professeur que pour la conclusion du cours, c'est-à-dire fin octobre, moment où nous devrons aussi présenter et remettre notre travail final. Parmi nos devoirs, nous devions entre autres nous renseigner sur le groupe McKinzey (http://www.mckinsey.com/). Pour ceux que la gestion intéresse, de nombreuses études intéressantes sont disponibles sur le site. L'une d'elles démontre que les compagnies avec des femmes à la haute direction sont plus performantes que leurs compétitrices.
Pour bien conclure cette semaine et souder davantage le groupe, à la fin du cours du vendredi nous sommes allés prendre un verre.
É.F.

Rentrée des classes

2009-09-16T10:26:00.000-07:00

En ce mercredi 16 septembre, nous avons officiellement commencé nos cours à la HEG Genève. La journée était grise, mais à l'intérieur, l'ambiance était très chaleureuse. Nous avons été accueillis avec des croissants et viennoiseries alors que nous retrouvions nos collègues suisses, rencontrions quelques-uns de nos professeurs et quelques membres de l'administration de l'université. Nous avons ensuite été invité à en apprendre un peu plus sur notre pays d'adoption temporaire ainsi que sur notre maison d'enseignement. Puis nous sommes allés visiter notre pavillon.
L'université est installée sur d'anciens laboratoires (Battelle Memorial Institute) et les étages que nous occupons dans notre pavillon viennent tout juste d'être rénovés. Ils sont donc pratiquement neufs. Nous sommes passés à la bibliothèque, à la salle de repos, au local de travail et au laboratoire informatique où on nous a expliqué les particularité des systèmes locaux.
L'après-midi, nous avons eu notre premier cours. Donné par Pierre Bonnal, il portait sur le management de projets. Nous ne sommes pas habitués aux périodes de 4h, mais le temps a néanmoins passé vite. Il y a même eu certains recoupements avec le cours de gestion que nous avons suivi à l'hiver 2009.
La journée s'est conclue sur un toast porté en l'honneur de Mélissa qui fêtait son anniversaire aujourd'hui. Le tout était acompagné d'un gâteau aux framboises.
É.F.