GRC et Chocolat

Nous n'avions de cours que le vendredi, mais jeudi, certain d'entre nous ont reçu le résultat de leur teste L.A.B.E.L. Il s'agit d'un test de personnalité utilisé par certaines entreprises pour les aider à mieux saisir leurs recrues. Le but de l'exercice était de nous faire essayer un test de personnalité ainsi de mieux nous connaître nous-même. Sun Tzu a d'ailleurs dit :

"Connaissez l'ennemi et connaissez-vous vous-même ; en cent batailles, vous ne courrez jamais aucun danger.

Quand vous ne connaissez pas l'ennemi mais que vous vous connaissez vous-même, vos chances de victoire ou de défaite sont égales.

Si vous êtes à la fois ignorant de l'ennemi et de vous-même, vous êtes sûr de vous trouver en péril à chaque bataille." (Sun Tzu, L'art de la guerre)

Vendredi, nous avons eu un exposé oral étudiant puis une conférence sur la GRC (gestion de la relation client) / CRM (customer relationship management) du directeur Marketing & Commercial des termes nationaux d'Aix-les-Bains. Nous avons vu que ce pouvait être complexe de transférer cette stratégie dans un environnement à but non lucratif (c'est déjà difficile à bien utiliser dans une entreprise...).

Enfin, je mentionne que c'était le festival du chocolat de Versoix (près de Genève) samedi dernier. C'était petit, mais il y avait assez d'échantillons gratuits pour satisfaire les amateurs. Ainsi qu'un lapin en chocolat de 5m de hauteur.